専門家からの高齢者介護の紹介と配置の洞察

最高のアイデアのいくつかは、個人的な経験から生まれます。これはマイク・ハリマンにも当てはまるようです。無料の高齢者介護紹介および配置サービスであるWeKnow A Placeの社長として、彼の高齢の祖母に適切な介護を見つけようとすると、彼は同じ問題に苦しんでいる家族と働き始めました。

私たちは場所を知っています

2009年以来、We Know A Placeは、自立して生活することができなくなった高齢者に適切なタイプの代替ケアを見つけるために必要な情報とツールを提供することにより、家族と協力してきました。これには通常、生活支援施設やボードアンドケア施設への配置、または介護者による在宅管理の提供が含まれます。

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顧客ベースが現在南カリフォルニアをカバーしているが拡大する計画があるハリマンは、最近、介護の紹介と配置についてLoveToKnowシニアとチャットするために彼のスケジュールから時間を取った。

入門

LoveToKnow（LTK）： 高齢者や紹介者の配置を扱った経歴は何ですか？

マイク・ハリマン（MH）： 私の祖母はかなり健康ですが、一人で家に住むことにいくつかの問題を抱え始めていました。私の祖父は数年前に亡くなりました、そして今おばあちゃんはきちんと食べていなかった、間違った薬を服用していて、そして彼女の家の掃除の義務を怠らせていました。私の母と彼女の兄弟は、1年以上もの間何をすべきかについて行き来しました。問題は、私の家族がどのオプションが利用できるかを知らなかったということでした。ある意味、十分な情報がないために麻痺して、私たちは行き詰まりました。

最後に、私の両親は、おばあちゃんが彼らと一緒に暮らせるように、彼らの家を売り、より大きな家を買うことに決めました。よくわからないので、彼らはこれが本当に唯一の選択肢だと考えました。実は、当時は自分のことを知らなかったので、これも唯一の選択肢だと思いました。しかし、家族がこのような状況に対処するためのより良い方法が必要だと私は思いました。それが私がやろうとしたことです。より良い方法を見つけ出すことです。

LTK： We Know APlaceについて教えてください。

MH： We Know A Placeは、無料の介護紹介サービスです。私たちは、家族が人生で最もストレスの多い時期の1つをナビゲートするのを支援します。私たちは、人々が愛する人のための最良のケアの選択肢を見つけたいと望んでいることを知っています。これは人々が軽視する決定ではないことを私たちは理解しています。

あなたの頭の周りにバンダナを結ぶ方法

実際、約2年前、私のビジネスパートナーは自分の母親と一緒にこれを経験しました。彼は、母親がもはや一人で暮らすことができず、母親のための代替ケアを見つける必要があることを知っていました。私のビジネスパートナーは非常に圧倒され、どこから始めればよいのかわかりませんでした。この時点で、彼は自分の選択肢に精通していませんでした。彼は最終的に、母親のニーズを満たすために、カリフォルニア州オレンジカウンティに素晴らしいボードアンドケアの家を見つけることができました。彼はすぐに、これは人々が必要とするサービスであり、人々が一人で経験すべきものではないことに気づきました。これが私が入った場所です。

彼は無料の高齢者介護紹介事業を立ち上げるという考えで私にアプローチしました。私自身個人的な経験をして、私はすぐにこれを研究し始め、シニアケアについて書かれたすべての本を読みました。私は高齢者の注意を払って法律や規制について自分自身を教育しました。徹底的な調査の結果、私はこの新しいビジネスの詳細なビジネスプランを作成しました。他の2つのパートナーと協力して、We Know APlaceを作成しました。私たちのタイトルはそれをすべて言います。広範囲に訓練されたスタッフで、私たちのシニアケアアドバイザーは家族が高齢者ケアの紛らわしい迷路をナビゲートするのを助けます。

多くの場合、人々は私たちがどのように私たちのお金を稼ぐかを尋ねます。それは公正な質問だと思います。家族がサービスを利用することを選択した場合、ケアパートナーから紹介料が支払われます。これは本当にお互いに有利な状況です。私たちのケアパートナーは彼らのサービスのマーケティングを支援する必要があり、家族は彼らの愛する人のために最善の決定をするための情報を必要としています。このタイプのビジネスモデルは、私たちが部分的でありながら、同時に素晴らしいサービスを提供することを可能にします。

LTK： あなたのスタッフはどれくらいの大きさですか？

MH： 現在、10人の従業員がおり、さらに追加することを検討していますが、この業界で働くには特別なタイプの人が必要なため、採用プロセスはかなり厳格です。

他の人を教育する

LTK： なぜこの種のサービスが必要なのですか？

MH： 家族が愛する人に関するこの決定に直面すると、そのプロセスは非常に混乱し、圧倒される可能性があります。残念ながら、多くの人々は十分な情報に基づいた決定を下すために必要な情報を持っていません。ほとんどの人は彼らの葬式のために彼らが彼らの長期的な世話のために計画するより多くを計画するでしょう。多くの場合、このプロセスは人々を驚かせる可能性があります。家族は彼らの愛する人に関して彼らの人生の最大の決定の1つをしなければならないかもしれません、そしてしばしば彼らはこれらの決定を非常に速くしなければなりません。

We Know A Placeは、家族に選択肢を案内し、必要な情報を提供して、家族が愛する人のために最善の決定を下せるようにすることで、このプロセスを容易にするのに役立ちます。

LTK： 私たちが知ることができる場所は、高齢者の生活の手配を探している個人に提供しますか？

MH： 家族は、シニアケアアドバイザーが最初から最後まで彼らの高齢者の愛する人のための最良のケアオプションを見つけるのを助けることを期待することができます。私たちは家族に選択肢について教育し、家族のためのツアーを設定し、家族が選択したケアについてフォローアップします。もちろん、これは家族にとってすべて100パーセント無料です。

プロセスを理解する

LTK： この種のサービスを必要としている家族に経済的支援を提供するのを手伝っていますか？

MH： 人々がアシスティッドリビングケアを探しているときの最大の誤解は、彼らの民間保険またはメディケアプロバイダーがこのタイプのケアにお金を払うということです。悲しいことに、これは誤りです。ほとんどのアシスティッドリビングアレンジメントは、自己負担で支払われます。ただし、生活支援の費用を支援するために利用できるプログラムがいくつかあります。私たちのシニアケアアドバイザーは、最初の電話変換中に家族にすべての実行可能なオプションを説明します。家族の状況はそれぞれ異なるため、万能の解決策は実際にはありません。私たちは、場所が金融会社ではないことを知っています。介護計画や不動産計画に関しては、家族が適切な法律および金融の専門家に相談するのが賢明です。

LTK： どのような種類のサービスを提供していませんか？

MH： 私たちは、高齢者の愛する人または高齢者自身（少なくとも60歳）の世話を探している家族にのみ紹介を提供します。

品質保証

LTK： 他に共有したいことはありますか？

MH ：現在、南カリフォルニアには5,000を超える生活支援施設があります。ですから、家族のための選択肢は間違いなくたくさんあります。しかし、そこに非常に多くのオプションがあるとしても、これらのケア提供者を見つけることは依然として信じられないほど困難です。私たちは時間をかけてすべてのケア提供者を整理し、家族に最良の選択肢を提供するよう努めています。ケアパートナーに関しては、量より質の方が重要です。

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私たちは、人々があらゆるタイプの支援された住居について抱く最大の恐れは、家の質の悪さであることを認識しています。それに直面しましょう。この意味での「家」という言葉は、多くの人々にとって本当に否定的な意味を持っています。家族は、母親、父親、または他の愛する人が、良い愛情のある場所で世話をされることを知りたがっています。彼らがしなければならないのはWeKnowAPlaceに連絡することだけだということを知っているのは新鮮です。