クレジットカードへの誤った請求に問題がある場合は、クレジットカード発行者へのクレジット紛争通知が役立ちます。これらの手紙にどのような情報を入れるべきかを知っていると、あなたのアカウントはできるだけ面倒なことなくクレジットされます。
信用紛争の手紙を書く
販売者と話し合ってもすぐにクレジット紛争を解決できなかった場合は、すぐにクレジットカード発行会社のカスタマーサービス部門に連絡してください。あなたの権利を保護するために、あなたはあなたが異議を唱えている料金で最初の請求書の日付から60日以内に書面であなたのクレジットカード発行者に論争を報告する必要があります。電話であなたの論争を説明するだけでは十分ではありません。
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一部のクレジットカード発行者は、異議申し立て通知を生成できますが、それでも署名し、領収書や販売者に送信した通信などの文書を添付する必要があります。
あなた自身の信用紛争の手紙を書くことは簡単です。カスタマーサービス担当者が手紙に含めるように言ったことを注意深く聞いてください。ほとんどの手紙には、次の情報が必要です。
私の家族の引用を台無しにしないでください
- 取引の日付と明細書の取引番号
- 商人の名前
- わかっている場合は、トランザクションが発生した場所のアドレス
- 係争中の請求額-全額か全額の一部か
- 請求がエラーだと思う理由(チップの金額が間違っている、請求が重複している、不正な請求など)
- 商人との紛争を解決するためにあなたがしたこと
- 手紙の最後に名前を入力するだけでなく、必ずこの手紙に日付を記入し、実際に手紙に署名してください。
書類を郵送した日付を証明するために要求された領収書を介して、手紙と書類をカード発行会社に返送してください。支払い先の住所に手紙を郵送しないでください。代わりに、「請求に関するお問い合わせ」のアドレスを探してください。それはあなたの声明の裏にあるべきです。見つからない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。
これが手紙の例です:
親愛なるサーまたはマダム、
コートで短いバレーボールの歓声
[販売者の名前]からのクレジットカードアカウントの[金額]の請求に異議を申し立てるために書いています。この請求は、請求書に[日付を挿入]と記載されています。係争中の請求を丸で囲んで、声明の写しを同封しました。 [理由をここで説明]という理由で、この請求を取り消してほしい。私は商人と問題を解決しようとしましたが、彼らは[拒否、廃業など]しました。
公正信用請求法に基づき、このエラーを修正し、その請求に関連する財務費用と手数料を自分の口座に入金するようお願いします。私の論争を支持するために、[正しい金額の領収書、支払いの証明、財布が盗まれた場合の警察の報告書のコピーなど]を同封します。この問題をできるだけ早く調査して修正してください。
服の匂いを良くする方法
よろしくお願いいたします。
あなたのサイン
あなたの印刷された名前
エンクロージャー:[エンクロージャーの数]
フォローアップのお問い合わせ
手紙を郵送してから少なくとも2週間は、必ずクレジットカード会社に電話で手紙をフォローアップしてください。時折、メールで通信が失われ、紛争の解決が遅れる可能性があります。クレジットカードの発行者は、30日以内に、書類を受け取ったことを返信します。連邦法によると、クレジットカードの紛争は、カード発行会社が紛争の手紙を受け取ってから2請求サイクル(または90日)以内に解決する必要があります。
クレジットカード会社から追加情報について連絡があった場合は、迅速に対応してください。通常、追加情報は、有効な署名が付いた元の異議申し立て書を受け取ったら、電話またはファックスで提供できます。
論争の解決
あなたが請求に異議を唱えている間、あなたはあなたの請求書のその部分を支払う必要はありません。ただし、明細書に記載されているその他の料金はお客様の負担となります。クレジットカード会社は通常、係争中の請求が調査されている間、あなたのアカウントに一時的なクレジットを置きます。
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あなたに有利に解決された紛争は、あなたのクレジットカード会社の方針に従ってあなたのアカウントにクレジットされます。これは、紛争が解決されてから1回の請求サイクル内に発生する可能性があります。