無料のWi-Fiを提供する公共および小売スペースがますます増えているため、接続する機会は常にあります。スマートフォンの所有者が経験するより苛立たしい問題の1つは、Wi-Fiに正常に接続できないことです。スマートフォンをWi-Fiに接続する際に問題が発生した場合は、次の8つの手順のいずれかで問題を解決できます。最初のステップから始めて、オンラインになるまで他のステップに進みます。
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1.ネットワークが正しく機能していることを確認します
電話に飛び込んで問題を解決する前に、ルーターとワイヤレスネットワークが機能していることを確認してください。ネットワークをテストする最良の方法は、ワイヤレスデバイスがネットワークに接続できることを確認することです。友達が接続できるかどうかを確認するか、近くの誰かに接続できるかどうか尋ねます。複数のデバイスがネットワークに接続できない場合は、ルーターまたはインターネットサービスに問題がある可能性があります。また、スマートフォンが安定したWi-Fi信号を受信していることを確認してください。
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2.電話のWi-Fiアンテナがオンになっていることを確認します
電話がトラブルを引き起こしているとき、時々小さなことは見落とされます。より高度なトラブルシューティングに進む前に、電話のWi-Fiアンテナが有効になっていることを確認してください。さらに、Wi-Fiアンテナをオフにしてから再びオンにすると、接続の問題を解決できます。 Wi-Fiのオン/オフ切り替えボタンは、ほとんどのスマートフォンの[設定]> [Wi-Fi]セクションにあります。もしあなたが〜なら飛行機でWi-Fiに接続する機内モードを有効にしたら、Wi-Fiアンテナをオンに戻す必要があります。機内モードに入ると、デフォルトでWi-Fiアンテナがオフになります。
3.ネットワーク名を確認します
接続しているネットワークの名前を目的のネットワークの名前と常に比較してください。集合住宅や公共スペースで少数のWi-Fiネットワークを利用できることは珍しくありません。これらのタイプのネットワークには、「ISP-WiFi-123」や「ISP-WiFi-132」などの同様のデフォルト名が付けられていることが多く、区別が困難です。間違ったネットワークに接続しようとする2つの一般的な症状は、予期しないときにパスワードプロンプトが表示されるか、入力したパスワードが正しいが受け入れられないことです。
4.Wi-Fiパスワードを再確認します
多くの場合、パスワードを読み直して再入力すると、不思議に思うでしょう。パスワードが正しいことを確認するか、コンシェルジュまたは従業員に次の場合に再確認してくださいホテルのWi-Fiに接続または小売店でのWi-Fi。大文字と小文字の使用には特に注意してください。多くのスマートフォンでは、パスワードフィールドに入力された最新の文字を表示できます。入力するときは、時間をかけてパスワードを1文字ずつ確認してください。
5.スプラッシュ画面を確認します
スプラッシュスクリーンは、ポータルスクリーンとも呼ばれ、特にレストラン、カフェ、ホテルで一般的に使用されているパブリックWi-Fiネットワークの機能です。スプラッシュ画面は、ユーザーにパブリックWi-Fiの使用条件に同意するように求めるか、ユーザー名とパスワードを要求します。
公共Wi-Fiに接続する場合、近くのエリアで利用可能なネットワークのリストからネットワークを選択すると、スプラッシュ画面が開くことがあります。ただし、設定アプリからすばやく移動すると、スプラッシュ画面が表示される時間がなく、接続がキャンセルされます。パブリックWi-Fiネットワークに接続した後、数秒待ってスプラッシュ画面が開き、利用規約に同意するかログインするように求められるかどうかを確認します。
または、SafariやChromeなどの携帯電話のインターネットブラウザでのみスプラッシュ画面が開く場合があります。スプラッシュ画面がブラウザにのみ表示される場合、FacebookやInstagramなどの他のアプリは、ブラウザでスプラッシュ画面が表示されて完了するまでインターネットに接続できません。
6.電話を再起動します
電話を再起動すると、きれいな状態になり、利用可能なWi-Fiネットワークに再接続できるようになります。一時的なデータが電話のソフトウェア内で問題を引き起こす場合があります。電話機を再起動すると、これらの一時データのキャッシュがクリアされ、操作をもう少し効率的に実行できるようになります。電話の再起動は、多くの問題の一般的なトラブルシューティング手順です。
7.システムソフトウェアを更新します
電話のソフトウェアを更新すると、バグ修正と接続性の改善がもたらされる可能性があります。これらのシステムアップデートの多くは、Wi-Fiへの接続の問題など、多くの可能性と終了の問題を解決します。しばらくソフトウェアを更新していない場合は、もう少し時間がかかる場合があります。
iPhoneの場合：
- [設定]> [一般]> [ソフトウェアアップデート]に移動します。
- 利用可能なアップデートがある場合は、[ダウンロードしてインストール]を選択します。
アンドロイド用：
メニューの選択はここにリストされているものとは異なる場合がありますが、一般的な画面の流れは同じです。
- [設定]> [デバイスについて]に移動します。
- [更新]または[ワイヤレス更新]を選択します。
Windows Phoneの場合：
新しい更新プログラムが利用可能になると、Windowsはシステムソフトウェアを自動的に更新します。
8.ネットワークを忘れて再接続します
以前に使用したWi-Fiネットワークへの接続に問題がある場合は、ネットワークを忘れて再接続すると問題が解決する可能性があります。電話がネットワークを「忘れる」と、ネットワークに接続しようとしたときに電話が保持する可能性のある接続の残りをすべて削除します。電話がWi-Fiネットワークに接続しようとすると、接続が試行されるたびに小さなグリッチが繰り返され、電話が接続できなくなることがあります。
ネットワークを忘れて再接続するには、以下にリストされているiPhone、Android、およびWindowsPhoneのデバイス固有の手順を使用してください。ネットワークを忘れると、保存されているWi-Fiパスワードが削除されます。必要に応じて、Wi-Fiパスワードにアクセスできることを確認してください。
iPhoneのネットワーク設定
iPhoneでネットワーク接続を忘れるには、ネットワークを忘れる方法とネットワーク設定をリセットする方法の2つがあります。これらの手順で問題が解決しない場合、またはそれらを実行することに不快感を感じる場合は、 Appleサポートに連絡する 。
- [設定]> [Wi-Fi]に移動します。
- [ネットワークの検索]リストで、目的のネットワークを見つけます。
- ネットワーク名の右端にある青い情報アイコンを選択します（円で囲まれた「i」です）。
- 情報画面の上部にある[このネットワークを忘れる]を選択します（画面の上部に[このネットワークを忘れる]が表示されない場合は、[すべてのネットワーク設定をリセット]トラブルシューティングオプションに進むか、Appleサポートに連絡してください）。
- 開いた確認画面から、[ネットワークを忘れる]を選択します。
- Wi-Fiネットワークのリストに戻り、目的のネットワークを選択し、必要に応じてパスワードを入力します。
すべてのネットワーク設定をリセットすると、すべてのネットワーク接続が削除されます。これは最後の手段としてのみ実行する必要があり、高度なトラブルシューティングの実行に慣れていないiPhoneユーザーにはお勧めしません。ネットワーク設定をリセットすると、すべてのWi-Fi設定、保存されたWi-Fiパスワード、VPN構成、およびセルラー設定が削除されます。続行する前に、重要なWi-FiパスワードとVPN情報にアクセスできることを確認してください。
- [設定]> [一般]> [リセット]（一番下にあります）に移動します。
- [ネットワーク設定のリセット]を選択します。
- 電話のパスコードを入力します。
- 確認プロンプトから[ネットワーク設定のリセット]を選択します。これにより、すべてのネットワーク設定がリセットされ、iPhoneが再起動します（必要に応じて、[キャンセル]を選択してこのオプションをキャンセルします）。
- 電話が再起動したら、[設定]> [Wi-Fi]に移動します。
- 目的のネットワークを選択し、必要に応じてパスワードを入力します。
Androidネットワーク設定
Androidオペレーティングシステムには、電話のブランドとモデルに応じて、さまざまなバージョンがあります。このページのヒントで問題が解決しない場合は、電話メーカーのWebサイトを参照してください。メニュー名は多少異なる場合がありますが、以下の手順に従ってネットワーク接続を忘れてください。ネットワークを忘れると、保存されているWi-Fiパスワードが削除されることに注意してください。
- [設定]> [Wi-Fi]に移動します。
- リストからネットワークを選択します。
- [忘れる]を選択します。
- Wi-Fiネットワークのリストから、目的のネットワークを選択し、必要に応じてパスワードを入力します。
WindowsPhoneのネットワーク設定
Windowsコンピュータでネットワークを忘れることに精通している場合、このプロセスは非常に似ています。 Wi-Fi接続の問題が解決しない場合は、 マイクロソフトサポートサイト 詳細なヘルプとサポートの連絡先情報については。
- [スタート]> [設定]> [ネットワークとインターネット]> [Wi-Fi]> [Wi-Fi設定の管理]に移動します。
- [既知のネットワークの管理]リストで、電話で忘れるネットワークを選択します。
- [忘れる]を選択します。
- Wi-Fiネットワークのリストから、目的のネットワークを選択し、必要に応じてパスワードを入力します。
電話メーカーにお問い合わせください
これらの手順のいずれも接続の問題を解決せず、それでもWi-Fiに接続できない場合は、電話内のハードウェアに問題がある可能性があります。さらに、これらのトラブルシューティング手順のいずれかを実行することに不快感を感じる場合は、携帯電話プロバイダーの前に必ず電話の製造元に連絡してください。携帯電話プロバイダーは、携帯電話のハードウェアの問題ではなく、携帯電話が使用する携帯電話ネットワークの専門家です。電話メーカーはデバイスの専門家であり、幅広い問題に対処する顧客を支援するためにサービスチャネルを設定しています。
