携帯電話サービスの変更を検討しているなら、どの会社が最も人気があるのか不思議に思うのは当然です。プロバイダーを比較する際には複数のメトリックが使用されますが、最も広く使用されている定性的指標は、アクティブなサブスクライバーの数、新規サブスクライバーの数、サービスの品質、およびカスタマーサービスの満足度です。これらすべての分野で優れている企業はありませんが、以下の通信事業者はそれぞれニッチを見つけています。
ベライゾンワイヤレス
2016年の終わりに、ベライゾンは自慢しました 35％の市場シェア そして、米国で最も人気のある携帯電話プロバイダーとして参入しました。その市場シェアはベライゾンをグロス 連結売上高1,260億ドル 、しかし、キャッシュフローは必ずしも幸せな顧客につながるわけではありません。 Verizonは、AT＆TおよびT-Mobileに次ぐ顧客満足度で3位にランクされました。 J.D.パワーによると 。最大の市場シェアに加えて、おそらく顧客満足度ランキングが低いにもかかわらず、ベライゾンは引き続き 最大の4GLTEネットワーク カバレッジエリア。
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AT＆T
AT＆Tは、2016年の第4四半期に市場シェアの32％でVerizonのすぐ後ろに来ました。AT＆Tが市場シェアに欠けていたものは、カスタマーサービスの評価で補った以上のものでした。彼らは、J.D。パワーのカスタマーケアインデックスランキングのチャートを上回りました。それらの幸せな顧客のすべては、AT＆Tが 連結売上高は1,638億ドル 。 AT＆Tは最速のダウンロード速度や最大のカバレッジを持っていないかもしれませんが、彼らはより高価なサービスを販売し、優れたカスタマーケアでそれをバックアップすることができました。
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Tモバイル
2016年末の市場シェアは17％に過ぎませんでしたが、T-Mobileは多くの人々に切り替えの理由を与えており、他のどのワイヤレスキャリアよりも大きな成長を遂げています。 T-Mobileが生成 72億ドルの収益 2016年の第4四半期だけでも、前四半期から11％増加しました。さらに、T-Mobileは、2016年全体で月平均200万人の新規顧客の純増を記録しました。これは、電話による資金調達オプション、切り替えた顧客に対する積極的な取引、そして驚くべきことに可能でした。 卓越したカバレッジとデータ速度 。
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スプリント
スプリントの2016年によると 第4四半期のレポート 、2016年末には93万人の新規顧客を追加することができました。これにより、Sprintは市場シェアの競争で4位になりました。 Sprintは、無制限のトーク、テキスト、およびデータを備えた4つのサービスラインを提供します 1行あたりたったの22.50ドル 、最も手頃なキャリアの1つになっています。ただし、前述の同じJ.D. Powerカスタマーサービスレポートでは、Sprintは他の製品よりも大幅に低い点数で4位で終了しました。多くの 消費者問題に関するレビュー 不満の理由として、役に立たないカスタマーサービスと疑わしい請求慣行を挙げてください。
メトロPCS
米国で最も急成長している携帯電話会社の子会社であることには、MetroPCSが完全に理解している関係という利点があります。 MetroはT-Mobileのコートテール現象に乗り、安価で携帯電話サービスを利用したい顧客向けの予算オプションとして成功裏に販売しました。トムのガイド レポートをリリース これにより、サービス品質の点でMetro PCSがSprintを上回りましたが、 メトロPCSの成長 まだスプリントに遅れをとっています。 Metro PCSは優れた予算オプションですが、カスタマーサービスと信頼性の高いカバレッジの観点から支払うものを手に入れることができます。による 消費者のコメント 、Metro PCSアソシエイトは、国際的なカバレッジなどのサービスの制限に慣れていないことがよくあります。
クリケットワイヤレス
2014年にAioWirelessと合併したCricketWirelessは、AT＆Tと同じセルラータワーとインフラストラクチャを使用しており、非常に手頃な価格で全国をカバーしています。クリケットワイヤレスは「非キャリア」として知られており、契約や補助金付きの電話購入なしで動作します。これは、最高のクレジットを持っていないかもしれないが、それでも全国的なキャリアの信頼できるカバレッジを探している顧客に最適です。彼らの 基本データプラン 無制限の通話とテキスト、および1 GBの高速データを提供します（ 8Mbpsを上限 ）その後、無制限の2Gデータ速度。このプランは、月額30ドルという驚異的な価格でご利用いただけます。
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Google Project Fi
Project Fiは、セルラーサービス市場に参入するGoogleの最初の試みです。 Project Fiは、顧客に月額20ドルで無制限のトークとテキストを提供し、データ1GBあたり10ドルを請求します。顧客はできます 彼らの計画を調整する 彼らのニーズに合わせて、彼らが望むどんなに多くのデータに対しても支払います。 Project Fiは、使用しないデータを顧客にクレジットするという点で独特です。たとえば、4 GBのデータを使用するプランがあり、1か月に2.4 GBしか使用しない場合、未使用のデータの請求には16ドルがクレジットされます。 Project Fiは、予想よりも多くのデータを使用する顧客にも寛容です。より多くのデータを使用する場合でも、1GBあたり10ドルの同じ料金が請求されます。これは将来の携帯電話の計画かもしれませんが、 Googleの電話 サービスの対象です。電話はする必要があります 完全小売価格で購入 。
「ワンサイズですべてに対応」ソリューションはありません
適切なサービスプロバイダーの選択は、住んでいる場所、必要な電話の種類、関心のあるプラン、海外旅行をする可能性があるかどうか、およびその他の考慮事項によって異なります。お住まいの地域のレビューを読んだり、地域のサービス品質について質問したりすると、選択肢を絞り込むのに役立ちます。
Verizon、AT＆T、T-Mobileは、全国で最も人気のある3つのプロバイダーであり、ネットワーク速度、カバレッジ、カスタマーサービスに基づいて全体的に最適なオプションを提供しますが、すべての人に完全に適合するとは限らず、あなたが住み、働く最高のサービスエリア。小規模な地域の携帯電話サービスプロバイダーが特定のニーズに優れている可能性があるため、必ず買い物をしてください。
